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Capítulo 5 de mi diario de CHO.
Chief Happiness Officer
LuisGil

#DiariodeCHO. Cap 5. Olvídate del cliente.

Como os he ido mencionando en algunos otros apartados o capítulos de este diario, particularmente en donde os hablo del viraje del CRM al XRM, hay un concepto fundamental que yo defiendo desde la función de Chief Happiness Officer y se puede resumir en la frase del título: «Olvídate del

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